Politica de livrare și retur
1. Livrare
CrisCandle livrează produse în toată România prin curier rapid.
Termen de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Cost livrare:
- 25 lei pentru comenzile sub 299 lei
- GRATUIT pentru comenzile de peste 299 lei
Procesare comenzi: comenzile sunt procesate în maxim 24h (lucrătoare)
Notă: În perioade aglomerate (sărbători, reduceri) pot apărea întârzieri independente de voința noastră. Te vom informa prin email/SMS dacă apar astfel de situații.
2. Retur produse
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat, în ambalajul original
- Nu se acceptă returul lumânărilor aprinse, testate sau deteriorate
- Clientul suportă costul transportului pentru retur
- Returul se face printr-un curier ales de client, la adresa comunicată de noi
Cum se face returul:
- Trimite un email la contact@criscandle.ro cu subiectul "Cerere retur"
- Include: numele, numărul comenzii, produsul/produsele returnate
- Vei primi instrucțiuni privind adresa și pașii pentru trimiterea coletului
Rambursare:
- Banii se returnează în contul tău bancar în termen de maxim 14 zile
- Rambursarea se face doar după recepționarea și verificarea produselor returnate
